ビジネスマナー研修

1,サービスの概要

ビジネスマナー研修は、企業の内定者や新入社員・若手社員向けに設計された 研修プログラム です。
社会人としての基本的な行動規範を身につけ、組織の一員としての意識を高め、即戦力として活躍できる人材の育成を目的としています。

企業の成長には「人材教育」が不可欠

企業の競争力は、個々の社員のスキルや専門知識だけでなく、社内外の円滑なコミュニケーションと信頼関係の構築 によって支えられています。
しかし、多くの新入社員は、学生時代にビジネスマナーを体系的に学ぶ機会がなく、企業の期待に応えるスキルを十分に備えていません。本研修では、「知っている」ではなく「実践できる」人材育成を目指します。

本研修では、次の3つの要素を重視し、貴社の人材育成をサポートします。

1. 社会人基礎力の強化（第一印象・身だしなみ・姿勢・言葉遣い）
2. 円滑な社内外コミュニケーションの実現（挨拶・敬語・報連相）
3. 実践的なビジネスマナーの習得（名刺交換・電話応対・メール作成・来客対応）

研修を導入することで、企業のブランドイメージを向上させ、顧客や取引先との関係構築をスムーズに進めることが可能になります。

2,サービスの特徴

  ① 実践型研修で即戦力を育成

「知っている」から「できる」へ

ビジネスマナー研修では、座学だけではなく、実際のビジネスシーンを想定したトレーニング を組み込むことで、受講者が主体的に学べる設計になっています。

主なトレーニング内容

• 名刺交換実践（正しい渡し方・受け取り方・複数人との交換方法）
• 尊敬語・謙譲語・丁寧語マスター（ビジネスメール、文章作成）
• ケーススタディ演習（顧客対応・訪問時のマナー・社内コミュニケーション）

これにより、受講者が研修後すぐに実務に活かせるスキルを習得できます。

② 企業ニーズに応じたカスタマイズ

業界や企業文化に合わせた研修設計が可能

本研修は、一般的なビジネスマナーの枠にとどまらず、企業ごとのニーズに応じたカスタマイズが可能 です。

カスタマイズ例

• 接客業向け：接遇・おもてなしに特化したプログラム
• 事務職向け：来客対応・電話・メール・文書作成の精度向上

例：「現場で求められるマナーを重点的に指導してほしい」
というニーズにも柔軟に対応可能です。

③ 経験豊富な講師陣によるフィードバック

実践の場で活かせる個別指導

研修では、受講者一人ひとりに対する具体的なフィードバック を行い、強みと改善点を明確にします。

フィードバック例

• 「名刺交換時の目線と動作を意識すると、よりスムーズな印象になります。」
• 「電話応対の声のトーンを落ち着かせると、より信頼感が増します。」

人事担当者様には、研修後のフィードバックレポートを提供し、研修成果を可視化するとともに、OJTでのフォローアップに活用いただけます。

3,サービスメニュー

貴社の人材育成計画に合わせ、以下の研修コースをご用意しています。

 ベーシックコース（半日研修・3時間）

対象: 入社1年目の新入社員・内定者
内容:

• 社会人の基本姿勢（第一印象・身だしなみ・立ち振る舞い）
• 基本的な挨拶と敬語の使い方
• 名刺交換の基本ルール
• 電話応対の基本

ー 短時間でビジネスマナーの基礎を習得したい企業向け

 スタンダードコース（1日研修・6時間）

対象: 新入社員・若手社員
内容:

• ベーシックコースの内容に加え、実践トレーニングを強化
• ビジネスメールの作成（敬語・NG表現）
• 訪問時のマナー（受付対応・名刺交換・お辞儀の使い分け）    

ー 実務に直結するスキルを強化し、即戦力を育成したい企業向け

プレミアムコース（2日間研修・12時間）

対象: 実践力を強化したい企業の新入社員
内容:

• スタンダードコースの内容に加え、ケーススタディを多数導入
• 訪問時のマナー・来客対応・応接室での立ち振る舞い
• エニアグラム (9つの性格タイプ) による個性分析
• 個別フィードバック・研修成果レポート付き

ー 組織全体の基盤を強化し、質の高い人材を育成したい企業向け

オプション

• オンライン研修対応可（Web会議システムを使用）
• 個別カウンセリング（受講後のフォローアップ対応可）
• 企業独自のケーススタディ導入（特定業界向けカスタマイズ研修）

その他、当社のチームビルディングを組み合わせた様々なコンテンツをご用意しています。

4,関連するサービス

チームビルディング｜ナレッジリーン

ナレッジリーンは国や地方自治体を顧客として環境分野の調査業務や計画策定、企業の非財務分野に対するマネジメントコンサルティングや人材育成を主業務とするシンクタンク＆コンサルティングファームです。

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階層別研修｜ナレッジリーン

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5,当社の特徴とコンテンツ開発の経緯

当社の特徴

心理的アプローチを駆使した3本柱の支援

株式会社ナレッジリーンでは心「ヒューマンリソースモデル」･技「改善モデル」･体「ビジネスモデル」の３種類のモデルを駆使したコンサルティング・研修を提供しております。

いずれのモデルもお客様とのコミュニケーションをとる中で生まれたサービスであり、現場に出向きFace to faceで行います。

コンテンツ開発の経緯

ISO規格をベースに、マネジメントシステムの導入支援実績を数多く手がけてまいりました。
その経験から得られた数多くの事例やノウハウを基に、「潜在的リスクの示唆」「改善提案・ベストプラクティスの提供」等が可能です。

また、3コンテンツをベースとしたご支援として、現場のリーダー育成を数多く手がけ、問題に気づき改善を促す育成を行なっております。
リーダーとして身につけるべき高い視座と広い視野を持ちつつ、メンバーをやる気にさせることのできるリーダーの育成は会社の事業継続と成長において、最も重要なテーマと言えます。

育成支援はコンサルタントの現場経験と論理的なコンテンツを組み合わせて提供されるため、実務により近い形での理解を可能にします。

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