あなたの一言が誰かを救う │ 今すぐ始めるポジティブ習慣

声をかけるって大事ですよね。

でも、エレベーターで突然『すごいですね！』って言われたら、相手は『え、エレベーターのボタンの押し方が？』って驚くかもしれません（笑）

だからこそ、相手の行動を具体的に褒めることがポイントなんです。

今日は、「声かけ」が持つ力について書きます。

ちょっとした一言が相手を元気づけ、チームの雰囲気を変えることがあります。
その重要性と実践方法を考えてみましょう。

ちょっとした一言が、職場全体の士気を高め、生産性向上につながる。

相手を喜ばせる言葉で雰囲気を変える。

エレベーターの中で生まれた温かい会話

ある日のこと。
病院での診察を終え、エレベーターに乗りました。

そこへエプロン姿の女性が3名、乗ってきました。

ふと女性たちのネームプレートに目をやると、「ボランティア」と書かれていました。

「すごいな…」

そう思いながらも、声をかけるべきか一瞬迷いました。
仕事で忙しそうな人に話しかけるのは気が引けます。

しかし、意を決して声をかけました。
「すみません、皆さんボランティアなんですか？すごいですね！」

その瞬間、驚き混じりの明るい声が返ってきました。
「そうなんです！こんなふうに声をかけてもらうことがほとんどないので、すごく嬉しいです！」

そして、微笑みながら他の方からも返答がありました。
「ありがとうございます。元気になれます！」

私も思わず答えました。
「いや、診察を終えたばかりで少し落ち込んでいたのですが、私も元気になりました！ありがとうございます！」

短い会話でしたが、その場が一気に温かくなりました。
たった一言の声かけが、人を元気にし、エネルギーを生み出すのだと実感しました。

この体験は、リーダーシップにも深く通じるものがあると感じます。

チームを率いる立場であるならば、意識して「声をかけること」の力を知り、実践していくことが大切ではないでしょうか。

なぜ「声をかける」だけで人は元気になるのか？

なぜ、「ひと声をかける」ことで、人はポジティブな感情を抱くことができるのか？

いくつかその理由をおはなししましょう。

1. ミラーリング効果（Mirror Neurons）

脳には、相手の感情を自分のことのように感じる、「ミラーニューロン」という神経細胞があります。

ポジティブな言葉を受け取ると、脳はそれを「自分も元気になるべきシグナル」として認識し、エネルギーが湧いてくるのです。

2. 承認欲求と自己肯定感

人は誰しも、自分の存在を認められたい、という欲求を持っています。
「すごいですね！」といった声かけは、相手の存在を承認する行為です。

承認されることで自己肯定感が高まり、自信やモチベーションが上がります。
これは、職場のメンバーにも同じことが言えます。

3. ポジティブフィードバックループ

ポジティブな言葉をかけられた人は、心が温かくなり、それが次の行動に影響を与えます。

例えば、「ありがとう」と言われたボランティアの方々は、より一層やりがいを感じ、次の活動にも前向きになります。

これが職場の文化にも影響を与え、組織全体を良い方向へ導いていきます。

4. LABプロファイルによる視点

LABプロファイル（Language and Behavior Profile）は、人の言葉の使い方や行動パターンを分析し、モチベーションの源泉や意思決定の特徴を理解するためのツールです。

これは、NLP（神経言語プログラミング）の応用として開発され、特にビジネスやコーチングの現場で活用されています。

LABプロファイルを用いることで、相手がどのような言葉に影響を受けやすいか、また、どのような環境でモチベーションが高まりやすいかを見極めることができます。

例えば、ある人は「未来の可能性」を示されると意欲的になりますが、別の人は「リスクの回避」を意識することで行動が促されることがあります。

このように、相手のLABプロファイルを意識して言葉を選ぶことで、より効果的に相手を元気づけ、モチベーションを高めることができるのです。

リーダーは「声かけ」を習慣にするべき

ビジネスの現場では、業務の忙しさに追われ、つい部下や同僚への声かけが疎かになりがちです。
しかし、優れたリーダーは意識的に「ポジティブな声かけ」を行うことで、チームの士気を高めています。

例えば、ある企業のリーダーは、毎朝メンバー一人ひとりに「おはよう！」と声をかけることを習慣にしていました。

ただの挨拶ではなく、目を見て、名前を呼びながら伝える。

「○○さん、おはよう！昨日のプレゼン、すごく良かったよ！」
と言われたメンバーは、モチベーションが上がり、次の仕事にも自信を持って取り組めるようになります。

また、あるリーダーは、週に一度「感謝を伝える時間」を設けました。
チームメンバーがそれぞれ「最近、助けてもらって嬉しかったこと」を共有するのです。

すると、職場の雰囲気が大きく変わり、メンバー同士の信頼関係が深まりました。

こうした「声をかける文化」が根付くと、組織は驚くほど前向きなエネルギーに満ちていきます。

行動することで何かが生まれる。
やってみてから考えよう！

「相手に声をかけるべきか、どうしようか・・・」と考えている間に、チャンスは通り過ぎてしまうことが多いものです。

今回のエレベーターでの出来事も、もし声をかけずに終わっていたら、何も生まれませんでした。

しかし、一歩踏み出して声をかけたことで、相手も自分も元気になり、ポジティブなエネルギーが生まれました。

リーダーシップとは、「大きな決断をすること」だけではありません。

むしろ、「日々の小さな行動の積み重ね」によって、チームの雰囲気を作り出すものです。

経緯をもつ → 声をかける → 伝わる → 元気になる

このサイクルを意識し、ぜひ明日から職場で実践してみてください。

「いつも頑張っていますね！」
「ありがとうございます！」
「お疲れさま、助かりました！」

こんな一言が、あなたのチームをより良いものに変えていきます。

1. 声をかけることで人の心にポジティブな影響を与える。

2. 承認とフィードバックが自己肯定感と組織の活性化につながる。

3. リーダーが意識的に声をかけることでチームの雰囲気が変わる。

相手を喜ばせる言葉で雰囲気を変える。

迷ったら、まずはやってみましょう。
そこから何かが始まるはずです。

導入事例｜ナレッジリーン

ナレッジリーンは国や地方自治体を顧客として環境分野の調査業務や計画策定、企業の非財務分野に対するマネジメントコンサルティングや人材育成を主業務とするシンクタンク＆コンサルティングファームです。

kmri.co.jp

セミナー｜ナレッジリーン

ナレッジリーンのセミナー一覧ページです。ナレッジリーンが開催するセミナー情報を掲載しています。

kmri.co.jp

  毎週月曜日に「改善ファシリテーション」をテーマとしたコラムを更新、
火曜日にメールマガジンを配信しております。是非ご登録ください。(ご登録は無料です)

「チームビルディング」のコラム一覧｜ナレッジリーン

「チームビルディング」のコラム一覧です。リーダーであるあなたが「 チーム特性 」を知っていると、今までにない 問題 ／ 課題解決 に向けたチームワークを形成することができます。

kmri.co.jp